Política de reembolso:
NOTAS: Sobre artículos dañados: Nuestra gerencia de contabilidad requiere una evidencia con fotos del empaque dañado antes de abrir la caja de la obra o el cilindro de empaque y también otra foto con su daño mayor para cumplir con el procesar su reembolso por su artículos dañados. Esta evidencia va directa con el caso de su reclamo al suplidor.
IMPORTANTE: Las fotos y una explicación de solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 7 días posterior a la entrega del código de rastreo recibo por FedEx© / DHL©, o otro medio de envío.
Por ejemplo, ¿Qué sucede si Fedex pierde un paquete?
Las reclamaciones por envíos no entregados o perdidos deben presentarse dentro de los 56 días posteriores a la fecha del envío. Necesitará su número de rastreo para enviar un reclamo en línea. Puede presentar un reclamo e incluir documentación de respaldo para el suplidor de transporte.
*Favor de enviarnos las fotos con las muestras de ejemplos a color de calidad aceptables.
Objetos perdidos:
Pudiera darse el caso de que algunos pedidos se envían en varios paquetes, favor de verifique información de su pedido para asegurarse de que se hayan entregado todos los envíos.
Algunos artículos pueden estar agotados en el momento de la compra (en las obras de ventas en series de serigrafías y otros tipos impresos). Es necesario tomar la medida de revisar su correo electrónico para ver si se ha reembolsado algún artículo faltante.
Si parte de su pedido no ha llegado dentro de las 8 semanas (56 días) (vea su código de rastreo de FedEx© / DHL©), posteriores a la fecha del pedido, y siguiendo el rastreo de la compañía de correo, envíe una solicitud de reembolso y nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible para una investigación de entrega o robo. Las obras de arte de gran valor, salen con un seguro de rastreo efectivo, fotos de su entrega, y seguro de perdida en el proceso de despacho.
EXCLUSIONES / NO REEMBOLSABLES:
Los artículos de una obra de colección “OBRAS ORIGINALES DEL PINTOR CERTIFICADA” son de venta final y no reembolsables.
Las OFERTAS de “VENTA: AMOR AL ARTE” son de venta final y no reembolsables.
Los pedidos nuevos no son reembolsables sobre los artículos que se han comprado anteriormente.
Aviso: FedEx© / DHL© son marcas registradas de servicios de entregas confiables en el mundo.
